Zásady Ochrany Soukromí Uživatelů
Tato stránka popisuje, jak Kaleo shromažďuje, používá a chrání osobní údaje klientů. Vysvětlujeme, jaké informace o vás ukládáme, proč je potřebujeme a jaká máte práva ohledně svého soukromí. Usilujeme o jasné a bezpečné zacházení s údaji v souvislosti s provozem účtu, vklady, výběry a používáním našich herních služeb.
Typy shromažďovaných údajů
Shromažďujeme různé kategorie údajů nutné pro provoz účtu a plnění smlouvy:
Osobní údaje
Jméno, datum narození, adresa, e‑mail, telefonní číslo, kopie průkazu totožnosti nebo pasu a informace potřené pro ověření vlastnictví platební metody.
Technické údaje
IP adresa, informace o zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátory zařízení, údaje o přihlášení a cookies.
Transakční a herní údaje
Historie vkladů a výběrů, sázky, herní aktivita, záznamy o výhrách a prohrách a komunikace se zákaznickou podporou.
Použití údajů
Údaje používáme k:
- správě a zabezpečení herního účtu, včetně ověření totožnosti (KYC),
- zpracování plateb, výběrů a plnění smluvních závazků,
- prevence podvodů a zneužití,
- zlepšování služeb, technické údržbě a analýze provozu,
- zasílání důležitých oznámení a (pokud jste souhlasili) marketingových zpráv.
Ochrana údajů
Pro ochranu vašich informací používáme technická a organizační opatření, jako je šifrování přenosů (TLS), omezený přístup zaměstnanců podle potřeby, pravidelné bezpečnostní kontroly a zálohování. Přístup k citlivým údajům vyžaduje ověření a interní postupy pro správu práv. Přesto žádný systém není stoprocentně bezchybný, proto průběžně zlepšujeme bezpečnostní postupy.
Cookies a sledovací technologie
Naše stránky používají cookies a podobné technologie ke správě relací, zlepšení výkonu a analýze chování uživatelů. Používáme nezbytné cookies i ty pro výkon, analytiku a marketing. Cookies můžete spravovat nebo vypnout v nastavení prohlížeče; to však může omezit funkčnost některých částí služby.
Přístup, oprava a odstranění údajů
Máte právo požadovat přístup k svým údajům, jejich opravu nebo odstranění. Požadavky zpracováváme po ověření vaší identity. Odstranění může být omezeno zákonnou povinností uchovávat záznamy o transakcích nebo z důvodů prevence podvodů. Pro žádost o přístup, opravu nebo smazání kontaktujte zákaznickou podporu přes účetní rozhraní nebo e‑mail.
Sdílení informací a třetí strany
Údaje můžeme sdílet s poskytovateli plateb, provozovateli her, technickými partnery, poskytovateli podpory a s orgány, pokud to vyžaduje zákon. Sdílíme pouze nezbytné informace a vyžadujeme od partnerů odpovídající úroveň ochrany údajů. Anonymizované nebo agregované údaje můžeme používat bez omezení.
Aktualizace zásad
Zásady ochrany osobních údajů můžeme občas upravit. O větších změnách vás informujeme na webu nebo e‑mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli obeznámeni s aktuálním zněním našich zásad.